Bisnis Kecil Harus Paham Tren Ritel 2019, Jangan Mau Kalah dengan E-commerce

Bisnis Kecil Harus Paham Tren Ritel 2019, Jangan Mau Kalah dengan E-commerce
Inspirasi Bisnis

1. Bisnis lokal akan mencuri perhatian

Dalam beberapa tahun terakhir, Entrepreneur.com telah melihat pengecer menjauhkan diri dari “menarik bagi massa” dan sebaliknya fokus pada hiper-spesialisasi untuk pasar ceruk. Bahkan, selama apa yang disebut “Retail Apocalypse,” jumlah toko buku independen tumbuh sebesar 35 persen, sebagian besar karena pengalaman unik yang mereka tawarkan kepada pelanggan mereka.

Saat ini, usaha kecil lagi memiliki kesempatan untuk melompati pesaing mereka yang lebih besar dengan cepat menerapkan teknologi untuk memungkinkan personalisasi lebih lanjut, tanpa harus menjalani proses transformasi yang panjang dan rumit yang sering menjadi kelemahan para pengecer besar.

2. Pembelian ponsel akan mendominasi penjualan

Konsumen menghabiskan lebih dari $4 miliar untuk perangkat seluler pada Black Friday dan Cyber ??Monday, menurut Marketing Land; dan angka itu menandai catatan bersejarah untuk penjualan ponsel. Pada tahun 2019, peralihan ke belanja seluler hanya akan terus dipercepat sepanjang tahun, karena semakin banyak pengecer yang membuat aplikasi mereka sendiri untuk pengalaman berbelanja yang ramah-seluler.

Dalam lingkungan yang semakin lama di jalan ini, lebih penting daripada sebelumnya untuk tidak hanya membuat etalase digital yang menarik, tetapi juga memastikan bahwa penawaran ini terintegrasi secara sempurna di semua platform, baik di dalam toko maupun online.

3. Kepuasan instan akan mengatur keputusan konsumen

Selain terus meluasnya penjualan ponsel, 2019 akan melihat peningkatan dalam konsumen yang membolos layar sekaligus untuk meminta Amazon Alexa memesan barang; yang akan populer karena melibatkan upaya nol praktis dan waktu untuk menyelesaikan transaksi.

Karena jumlah saluran belanja terus berkembang biak, pengecer paling berpikiran maju akan mengidentifikasi dan menerapkan teknologi yang memenuhi pembelanja 24/7—apakah itu terjadi melalui perpesanan dalam aplikasi yang disesuaikan, respons otomatis hingga FAQ, atau analisis prediktif yang memberikan rekomendasi melalui teknologi suara.

4. Data besar akan mendorong lebih banyak penjualan

Dari pemasaran ke penjualan, data besar akan terus mendorong penyesuaian yang lebih besar. Sekitar 62 persen dari pengecer, menurut IBM, menggunakan data besar untuk memberi mereka keunggulan kompetitif dalam lanskap bisnis saat ini. Ada alasan bagus: dari mengantisipasi pembelian pelanggan, untuk memahami bagaimana dan kapan pelanggan paling tepat untuk dibelanjakan, data menyediakan pengecer dengan wawasan yang lebih luas ke preferensi pelanggan dan kebiasaan berbelanja.

Ketika data ini dipasangkan dengan AI, pengecer dapat memahami apa yang diinginkan pelanggan mereka sebelum mereka memintanya, memungkinkan insentif yang dirancang khusus dalam bentuk hadiah kesetiaan atau promosi. Dan insentif itu, pada akhirnya, akan menghasilkan penjualan yang lebih besar.

Sumber : www.wartaekonomi.co.id

About Yusdi UKM

UKM Riau - Portal Media Informasi, Info Peluang Usaha, Bisnis UKM Riau Dan Direktori UKM Pekanbaru Riau Berbasis MEA